九九重陽，秋意漸濃，思念愈濃，10月11日華為授權(quán)服務(wù)中心(華府天地購物中心）開展《重陽-愛別等，孝別遲》主題活動(dòng)，活動(dòng)當(dāng)天我們迎來了一位特別的用戶。
大爺情緒低落的走進(jìn)門店，體驗(yàn)顧問宋煜主動(dòng)上前，詢問孫先生是否需要幫助，大爺說道：子女都在國外上班，本就存在時(shí)差，無法隨時(shí)聯(lián)系，自己最近又不知道設(shè)置了些什么，導(dǎo)致微信電話突然沒有了鈴聲提醒，多次錯(cuò)過孩子的視頻電話，對智能手機(jī)的不熟悉和對孩子的思念，讓大爺更加身心疲憊，焦慮萬分。
宋煜及時(shí)安撫：“大爺，您不要急，這是個(gè)小問題，您先坐下喝杯水，我來幫您調(diào)試解決”，并一步步告訴大爺如何調(diào)試，同時(shí)讓大爺加了門店的企業(yè)微信并與大爺現(xiàn)場語音，解決了困擾大爺?shù)膯栴}。宋煜也告訴了大爺自己的名字，以后再遇到咨詢類問題，可以企業(yè)微信咨詢或者來門店找他處理。
調(diào)試過程中，宋煜細(xì)心發(fā)現(xiàn)大爺看手機(jī)時(shí)很費(fèi)力，于是便主動(dòng)為大爺開啟長輩關(guān)懷模式，便于大爺日常使用。大爺十分感謝宋煜的幫助，不僅僅是手機(jī)調(diào)試問題，也解決了大爺對孩子的思念之情。
正值重陽節(jié)，宋煜還為大爺送上《送給咱爸媽的手機(jī)使用指南--快速學(xué)會使用智能機(jī)》手冊并耐心講解，同時(shí)為了讓大爺聽的更清楚，主動(dòng)為大爺清潔手機(jī)聽筒與揚(yáng)聲器。宋煜的細(xì)節(jié)貼心的服務(wù)贏得了大爺?shù)倪B連稱贊，大爺笑著說：“好孩子，感謝你不僅解決了我的燃眉之急，還為我解決了未來可能遇到的問題，尤其在重陽節(jié)這天對我的意義更大。”大爺也許是想到晚上不會錯(cuò)過孩子的視頻電話了，哼著小調(diào)美滋滋的離開了。
歲歲重陽，今又重陽，在這個(gè)充滿溫情的節(jié)日里，陪伴成為了最珍貴的禮物，陪伴不僅僅是身體的靠近，更是心靈的相通，在重陽佳節(jié)讓我們放下忙碌的工作，拋開生活的煩惱，用心去陪伴那些我們生命中最重要的人，陪伴不僅僅是在重陽，華為客戶服務(wù)中心始終與您一路同行。
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